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きちんと業務フローを図にして全員に共有していくことの大切さ

最近の業務で自分自身ものすごく反省していることがあります。

 

これまで業務フローを書き出すことをせず、完全に部分、部分で属人化するような形で仕事を任せてしまっていたことです。

 

その弊害として、部分部分で議論の際に使っている言葉も違うという問題が起き、なおかつその人しか対応することができないという状態ができてしまい、負担になってしまう状態になっていました。

 

深く、深く、深く反省しています。

 

必ず業務フローを全体図として適切な言葉で書き出し、各チームに共有していくことに注力したいと思います。

 

全体の中でどんな役割をその業務がになっているか?をきちんと俯瞰することができ、同じ言葉を使って状況を把握できることはチームで協力する上で不可欠なものだということが今回の手痛い経験を通じて学ぶことがきました。

 

猛省。