平成の坂本龍馬を目指して

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ユーザーに届けたい体験のデザインは製品そのものだけではできない

製品そのものをよくする視点だけだと、本当に届けたい体験をデザインすることはできません。

お客様にどんなサポートをするのか?どんな営業の仕方をするのか?

そういったところまで含めての体験を考える必要があります。

強い自戒を込めて。もっと製品そのものだけではなく、視野を広げ、どんなカスタマーサポートをし、どんな体験をユーザーに届けたいのか?という次元で考え、実行していきたいと思います。